Relance patients détartrage dentiste : séquence email et SMS automatisée

Automatisez les rappels de contrôle semestriel et récupérez les patients perdus de vue : 20 à 35% reprennent rendez-vous grâce à ces séquences de relance.

60% de vos patients ne reviennent pas sans être relancés

Un cabinet dentaire qui ne fait pas de relance active perd 40 à 60% de ses patients réguliers chaque année — non pas parce qu'ils sont insatisfaits, mais parce qu'ils "oublient" de reprendre rendez-vous. Un système de relance automatique récupère ces patients à moindre coût.

Prompt 1 — Séquence email de rappel détartrage semestriel

Je veux créer une séquence automatique pour rappeler à mes patients de prendre leur rendez-vous de contrôle / détartrage semestriel.

Crée 3 emails espacés :
- Email 1 (6 mois après le dernier RDV) : rappel préventif bienveillant
- Email 2 (7 mois, si pas de RDV pris) : rappel avec information sur l'importance du détartrage
- Email 3 (8 mois, si toujours pas de RDV) : dernier rappel avec offre de créneau spécifique

Pour chaque email : objet accrocheur, corps 10-12 lignes, appel à l'action clair.
Ton : bienveillant, jamais culpabilisant ou alarmiste. Médical mais accessible.

Prompt 2 — SMS de rappel de contrôle

Je veux envoyer des SMS de rappel aux patients qui n'ont pas eu de visite depuis 12 mois.

Rédige 3 versions de SMS de rappel (320 caractères max chacun) :
- Version 1 : rappel standard avec lien de prise de RDV
- Version 2 : version avec information de prévention (stat ou fait santé)
- Version 3 : version avec mention d'un créneau disponible spécifique

Ton : professionnel, concis, jamais invasif.

Scénario Make.com — Relance automatique patients inactifs

Objectif : relancer automatiquement les patients sans RDV depuis 6 mois.

Module Google Sheets — Scheduled Search : chaque semaine, identifie les patients dont le dernier RDV date de plus de 6 mois
Module Make.com — Iterator : traite chaque patient
Module OpenAI — Message : personnalise le message selon le profil (âge, dernier soin, note)
Module Gmail — Send Email : envoie l'email de rappel personnalisé
Module Twilio — Send SMS : si pas d'ouverture d'email après 5 jours, envoie un SMS de relance
Module Google Sheets — Update : marque "relancé J+X" dans le dossier

Résultat : 20 à 35% des patients relancés reprennent RDV dans le mois suivant.

Prompt 3 — Message de réactivation patients perdus de vue (2+ ans)

Certains patients ne sont pas venus depuis plus de 2 ans. Je veux essayer de les réactiver.
Profil : [patients adultes, sans pathologie connue grave, perdus de vue après COVID ou déménagement]

Rédige un email de réactivation qui :
1. Reconnaît le temps passé sans les culpabiliser
2. Rappelle l'importance d'un bilan dentaire après une longue absence
3. Propose un bilan de contrôle de 20 minutes pour faciliter le retour après une longue absence
4. Donne le lien direct de prise de RDV

Ton : accueillant, "portes ouvertes", jamais commercial.