Vétérinaire : mieux communiquer avec les propriétaires grâce à l'IA

Le lien propriétaire-vétérinaire, clé de la fidélisation

Un propriétaire qui comprend le traitement de son animal y adhère mieux, revient pour les rappels et recommande la clinique. Un propriétaire qui repart avec une ordonnance incomprise ne reviendra pas.

Prompt 1 — Explications post-consultation

⚠️ Le secret vétérinaire (art. R.242-33 du Code rural) s'applique aux données des patients animaux et de leurs propriétaires.

Je suis vétérinaire. Mon patient (animal) est [espèce, race, âge] et a reçu le diagnostic suivant : [diagnostic].

Le traitement prescrit comprend : [liste des médicaments, soins, régime].

Note : l'ordonnance vétérinaire doit comporter les mentions obligatoires du Règlement UE 2019/6 (identification vétérinaire, numéro Ordre, espèce, poids, posologie).

Rédige un résumé post-consultation clair pour le propriétaire qui explique :
- Ce qu'a l'animal en termes accessibles (sans jargon vétérinaire)
- Pourquoi chaque médicament est prescrit et comment le donner
- Les signes d'amélioration à observer
- Les signaux d'alarme qui doivent faire rappeler immédiatement la clinique
- Le suivi prévu (prochain RDV, examens de contrôle)

Ton : rassurant et précis. Le propriétaire doit repartir confiant, pas anxieux.

Prompt 2 — Email de suivi post-opératoire

Rédige un email de suivi envoyé 24h après une opération [type d'opération] sur un [animal].

L'email doit :
- Prendre des nouvelles de l'animal de façon chaleureuse
- Rappeler les soins post-opératoires à effectuer à la maison
- Lister les signes normaux (gonflement léger, fatigue) vs les signes anormaux (fièvre, refus de manger, plaie qui s'ouvre)
- Rappeler de ne pas laisser l'animal lécher la plaie
- Donner le numéro d'urgence en cas de problème nocturne

Ton : médecin attentionné, chaleureux envers l'animal ET son propriétaire.

Prompt 3 — Rappels de vaccination automatiques

Rédige 3 variantes de SMS / email de rappel de vaccination pour une clinique vétérinaire.

Information : l'animal [prénom de l'animal] de Mme/M. [nom] est en retard de rappel vaccinal depuis [X mois / semaines].

Variante 1 : ton amical ("Coquette a besoin de vous !")
Variante 2 : ton éducatif (expliquer pourquoi les rappels sont importants)
Variante 3 : ton urgent (si retard important — risque de maladies)

Inclure un CTA de prise de RDV dans chaque variante.