Photographe : automatiser devis, livraison galerie et réactivation clients

Réponse au devis en 2 minutes, notification de livraison automatique et email d'anniversaire de shooting : 3 scénarios Make.com pour 12€/mois.

Ce que vous perdez chaque mois sans automatisation

Pour un mariage à 1 800€ : 6 heures de travail administratif pour 8 heures de prise de vue. Votre taux horaire réel n'est pas 225€/h — il est 128€/h. Et ce n'est que la partie visible.

| Problème | Coût mensuel estimé | |---|---| | Devis sans relance (prospect part à la concurrence) | 800 - 2 000€ par prestation perdue | | Temps admin emails galerie, confirmations, factures | 400 - 700€ | | Anciens clients non-réactivés (anniversaire de shooting) | 500 - 1 500€ | | Invitations avis Google non-envoyées | 200 - 600€ |

Ces trois scénarios Make.com récupèrent les clients qui partaient sans bruit.

Scénario 1 — Réponse immédiate à une demande de devis et relance J+5

Déclencheur : Soumission du formulaire de demande de devis sur votre site ou Google Forms.

Module Google Forms — Watch New Responses : Make.com détecte chaque nouvelle demande de devis en temps réel
Module Gmail — Send Email (immédiat) : email de réponse automatique avec questionnaire personnalisé selon le type de shooting (mariage, portrait, corporate), vos tarifs indicatifs, et un lien pour réserver un appel découverte Calendly
Module Google Sheets — Add a Row : création de la fiche prospect (nom, email, téléphone, type de shooting, date souhaitée, statut "Devis demandé")
Module Make.com — Wait 5 days : pause de 5 jours si le prospect n'a pas répondu
Module Make.com — Google Sheets — Search Rows : vérifie si une réservation a été faite (statut toujours "Devis demandé" = pas de réponse)
Module Twilio — Send SMS (J+5 si pas de réponse) : "Bonjour [Prénom], avez-vous eu le temps de regarder mes informations ? Je suis disponible pour échanger sur votre projet [type de shooting]."

Résultat : Chaque prospect reçoit une réponse professionnelle en quelques minutes avec toutes les informations utiles, et est relancé automatiquement si vous n'avez pas eu de retour — sans que vous ayez à vous souvenir de le faire.

Scénario 2 — Notification livraison galerie et invitation avis Google J+10

Déclencheur : Soumission du formulaire "Shooting terminé" que vous remplissez en 30 secondes sur votre téléphone après chaque séance.

Module Google Forms — Watch New Responses : détecte la soumission du formulaire post-shooting (prénom client, type de prestation, date de livraison prévue = aujourd'hui + 5 jours)
Module Gmail — Send Email (immédiat) : email au client — "Vos photos sont en cours de retouche ! Livraison prévue le [date + 5 jours]. Je vous envoie le lien dès que tout est prêt."
Module Google Sheets — Add a Row : enregistrement du shooting avec date de livraison prévue et statut "En retouche"
Module Make.com — Wait until date : attente jusqu'à la date de livraison prévue
Module Gmail — Send Email (J+5) : email de livraison automatique — "Vos photos sont prêtes ! Voici votre galerie privée : [lien Google Drive ou Pixieset généré]"
Module Make.com — Wait 5 days : pause supplémentaire
Module Gmail — Send Email (J+10) : invitation à laisser un avis Google — "J'espère que vos photos vous plaisent autant qu'à moi. Si vous avez 2 minutes, votre témoignage m'aiderait beaucoup : [lien avis Google]"

Résultat : Chaque client est tenu informé de l'avancement de ses retouches, reçoit sa galerie au bon moment et est invité à laisser un avis — entièrement automatique après votre retour de shooting.

Scénario 3 — Réactivation annuelle des clients pour l'anniversaire de leur shooting

Déclencheur : Le 1er de chaque mois, Make.com lit votre Google Sheets et filtre les clients dont le shooting date de 11 à 13 mois.

Module Make.com — Scheduled Trigger : se lance le 1er de chaque mois à 9h00
Module Google Sheets — Search Rows : filtre les clients dont la date de shooting est comprise entre aujourd'hui - 13 mois et aujourd'hui - 11 mois (fenêtre de réactivation annuelle)
Module Make.com — Iterator : traite chaque client éligible individuellement
Module Gmail — Send Email : email personnalisé pour chaque client — "Bonjour [Prénom], cela fait bientôt un an que nous avons fait votre shooting [type] ! Le temps passe vite. Si vous souhaitez immortaliser cette nouvelle année avec de nouveaux souvenirs, je vous offre -15% sur votre prochaine séance réservée avant [date + 30 jours]."
Module Google Sheets — Update a Row : marque le client "Réactivation annuelle envoyée [année]" pour ne pas répéter la même campagne

Résultat : Chaque mois, les clients dont le shooting date d'un an reçoivent automatiquement une proposition de réservation avec une offre exclusive — sans que vous ayez à consulter votre historique client.

Coût mensuel de ces trois automatisations

| Outil | Usage | Coût mensuel | |---|---|---| | Make.com | Orchestration des 3 scénarios | 9€ | | Twilio | SMS relances devis (~30 SMS/mois) | ~3€ | | Google Forms + Google Sheets | Données et déclencheurs | Gratuit | | Gmail | Emails devis, livraison, anniversaire | Gratuit |

Total : environ 12€/mois pour ne plus perdre de prospects faute de relance, livrer chaque galerie avec une expérience soignée, et réactiver automatiquement vos anciens clients chaque année.