Automatiser sa boutique Shopify ou WooCommerce avec Make.com

Récupération automatique de panier abandonné, alerte de réassort fournisseur et séquence de fidélisation post-achat — le système complet Make.com e-commerce.

Votre boutique perd de l'argent à chaque heure sans ces 3 automatisations

Un panier abandonné sur 3 peut être récupéré avec le bon email au bon moment. Un produit en rupture fait fuir un client pour toujours. Un client satisfait qui n'est pas sollicité ne revient pas. Tout ça se règle une fois, et ça tourne seul.

Scénario 1 — Récupération automatique des paniers abandonnés

Prérequis : Shopify (natif), WooCommerce + plugin, ou Brevo (gratuit jusqu'à 300 emails/jour)

Ce qui se passe :

1h après l'abandon — Email automatique

Objet : "Vous avez oublié quelque chose ☕" Corps : "[Prénom], votre panier contient encore {{Nom produit}}. Il est réservé pour vous encore 24h. [Voir mon panier →]" Pas de réduction — juste un rappel.

24h après — Email automatique avec réduction

Objet : "Un petit coup de pouce 🎁" Corps : "[Prénom], voici -10% pour finir votre commande : CODE10. Valable 48h seulement. [Finaliser ma commande →]"

Configuration Make.com (si WooCommerce) :

Déclencheur : WooCommerce "Watch Orders" — filtre Statut = "Pending" depuis 1h
Condition : Email client présent (connecté)
Action 1 (H+1) : Gmail — email rappel sans réduction
Action 2 (H+24) : Gmail — email avec code promo généré automatiquement via WooCommerce API

ROI moyen observé : récupération de 15 à 25% des paniers abandonnés.

Scénario 2 — Alerte de réassort automatique + email fournisseur

Déclencheur : Shopify/WooCommerce "Low Stock" webhook → Make.com

Ce qui se passe automatiquement :

Un produit passe sous le seuil de stock défini (ex : 3 unités restantes)
Make.com vous envoie une notification Slack ou SMS : "🔴 Stock faible : {{Nom produit}} — {{X}} unités restantes. Commander maintenant ?"
Si vous cliquez "Oui" (bouton dans Slack ou lien email) → Make.com envoie automatiquement l'email de commande à votre fournisseur avec la quantité standard

Configuration :

Module 1 : Shopify "Watch Products" — filtre inventory_quantity < seuil
Module 2 : Slack "Send a Message" ou SMS Twilio
Module 3 : Gmail "Send Email" avec template de commande fournisseur

Scénario 3 — Séquence de fidélisation post-achat (4 emails automatiques)

Déclencheur : Shopify/WooCommerce — nouvelle commande confirmée

Email 1 — Immédiatement : Confirmation de commande + contenu bonus (conseil d'utilisation, idée d'association avec d'autres produits)

Email 2 — J+3 : Vérification que la livraison s'est bien passée + lien suivi si applicable

Email 3 — J+14 : "Comment ça se passe avec {{Nom produit}} ?" + invitation à laisser un avis

Email 4 — J+45 : Produit complémentaire suggéré + offre exclusive "client fidèle" (-10%)

Configuration Make.com :

Déclencheur : Webhook WooCommerce "order.completed"
Modules : 4 × Gmail avec délai (Delay) de 0 / 3 / 14 / 45 jours
Personnalisation : nom client + nom produit acheté dans chaque email

Résultat type : +18% de taux de rachat à 45 jours pour les boutiques qui ont mis en place cette séquence.

Stack complète recommandée

| Outil | Usage | Coût | |-------|-------|------| | WooCommerce/Shopify | E-commerce | 0-32€/mois | | Make.com | Automatisation | 9€/mois | | Brevo | Emails marketing | Gratuit à 300/jour | | Twilio | SMS | 0,07€/SMS | | Total | | ~9-20€/mois |