E-réputation salon de coiffure : Google Maps, Treatwell et réseaux sociaux

Votre réputation numérique, c'est votre vitrine invisible

Un salon avec 4,8 étoiles et 60 avis Google reçoit 3 fois plus d'appels qu'un salon avec 3,9 étoiles et 12 avis — à talent et tarifs identiques. Chaque avis est une publicité gratuite ou un frein à votre croissance.

Prompt 1 — Répondre à un avis positif sur Google ou Treatwell

Tu es la propriétaire d'un salon de coiffure haut de gamme appelé [nom du salon], à [ville].
Un client vient de laisser cet avis [X étoiles] : "[coller l'avis]"

Rédige une réponse publique qui :
- Remercie chaleureusement en personnalisant selon le contenu de l'avis
- Évoque la prestation ou le coiffeur mentionné si présent dans l'avis
- Glisse une invitation à revenir ou à découvrir une autre prestation du salon
- Pour un avis avec photos : remercie pour les photos partagées
- Longueur : 4-5 lignes. Ton : chaleureux, professionnel, humain.

Prompt 2 — Répondre à un avis négatif sans perdre de clients potentiels

Mon salon a reçu cet avis négatif : "[coller l'avis négatif]"
Contexte de ma part : [ce qui s'est réellement passé, votre version]

Rédige une réponse publique professionnelle qui :
1. Remercie sincèrement pour le retour (même douloureux)
2. S'excuse pour l'expérience vécue sans admettre de faute grave
3. Explique brièvement votre position si pertinent (1 phrase max)
4. Propose une solution concrète : rappel direct, soin offert, rendez-vous de correction
5. Invite à reprendre contact en privé

Objectif : convaincre les 50 personnes qui liront cet échange que vous êtes sérieux et attentionné.
Longueur : 6-8 lignes. Ton : calme, empathique, jamais défensif.

Prompt 3 — Texte optimisé pour votre fiche Google Business

Rédige la description complète de la fiche Google Business de mon salon.
Informations :
- Nom du salon : [nom]
- Localisation précise : [adresse, quartier, ville]
- Services : [liste complète : coupe femme, homme, couleur, balayage, soin, lissage...]
- Spécialités : [couleurs naturelles / techniques tendances / cheveux bouclés / hommes...]
- Equipe : [nombre de coiffeurs, formations, nationalités si pertinents]
- Horaires : [jours et heures, dont éventuel lundi ouvert]
- Points différenciants : [sans rendez-vous possible / parking / produits bio / etc.]

La description doit : inclure les mots-clés de recherche locale, rassurer immédiatement, max 750 caractères. Optimisée pour "coiffeur [ville]" et "salon de coiffure [quartier]".

Prompt 4 — Script Reels/TikTok pour montrer les transformations

Je veux créer un Reel Instagram ou TikTok montrant une transformation coiffure avant/après.
Type de transformation : [balayage / coupe dégradée / couleur fantasy / lissage brésilien...]

Écris le script complet du Reel (30-60 secondes) avec :
- Texte d'accroche slide 1 (1 phrase qui stoppe le scroll)
- Narration ou sous-titres pour chaque étape filmée
- Musique recommandée (style ambiance)
- Texte de fin avec CTA (réservation, DM, lien bio)
- Hashtags : 5 locaux (#coiffeur[ville]) + 5 tendances (#haircolor, #transformation...)

Ton : dynamique, inspirant, authentique (pas publicitaire).

Prompt 5 — Programme de parrainage pour clients fidèles

Je veux mettre en place un programme de parrainage simple dans mon salon.
Mon service moyen : [X€] — Je peux offrir [une réduction de X€ / un soin offert / etc.] à chaque parrainage.

Rédige :
1. L'annonce à faire en salon et sur Instagram (2 formats différents)
2. Le message SMS/WhatsApp à envoyer à mes clients habituels pour leur présenter le programme
3. Le message de remerciement quand un parrainage aboutit

Garder simple : pas d'application, juste un mot de code ou un prénom à mentionner.