Automatisation pour coach sportif : onboarding, suivi hebdo et renouvellement

Programme envoyé à l'inscription, défi hebdomadaire automatique, relance abonnement : 3 scénarios Make.com pour passer de 15 à 40 clients sans effort supplémentaire.

Ce que vous perdez chaque mois sans automatisation

Un coach avec 20 clients à 150€/mois fait 3 000€/mois. Avec 40 clients, il ferait 6 000€/mois. La différence entre 20 et 40 clients n'est pas le talent — c'est le temps disponible pour onboarder et suivre.

| Problème | Coût mensuel estimé | |---|---| | Temps onboarding manuel (2h par nouveau client) | 300 - 600€ de valeur perdue | | Abonnements qui expirent sans relance | 300 - 900€ de MRR perdu | | Clients désengagés non-détectés (abandons silencieux) | 150 - 450€ | | Temps admin emails, programmes, rappels | 400 - 700€ |

Ces trois scénarios Make.com ramènent le temps admin à moins de 30 minutes par semaine pour 40 clients.

Scénario 1 — Onboarding automatique complet dès l'inscription

Déclencheur : Soumission du formulaire d'inscription (Google Forms ou Typeform) ou paiement Stripe confirmé.

Module Google Forms / Typeform — Watch New Responses : Make.com détecte chaque nouvelle inscription en temps réel
Module Gmail — Send Email : email de bienvenue personnalisé envoyé immédiatement avec le prénom du client, le détail de son programme, et les prochaines étapes
Module Google Drive — Upload a File : le PDF du programme de la semaine 1 (pré-préparé selon le profil choisi) est joint automatiquement à l'email
Module Twilio — Send SMS : SMS envoyé dans la minute — "Bonjour [Prénom] ! Votre programme de la semaine 1 vient d'être envoyé par email. On commence fort !"
Module Google Calendar — Create an Event : création automatique d'un événement "Séance découverte avec [Prénom]" à J+3 dans votre agenda Google
Module Google Sheets — Add a Row : création de la fiche client dans votre tableau de suivi (nom, email, téléphone, date d'inscription, programme assigné, statut "Actif")

Résultat : Chaque nouveau client reçoit son programme, un SMS de bienvenue et une séance est planifiée — tout ça dans les 5 minutes suivant son inscription, sans que vous ayez à intervenir.

Scénario 2 — Défi hebdomadaire et plan d'entraînement automatique chaque dimanche

Déclencheur : Chaque dimanche à 19h, Make.com envoie automatiquement à tous vos clients actifs leur contenu de la semaine.

Module Make.com — Scheduled Trigger : se lance chaque dimanche à 19h00
Module Google Sheets — Search Rows : récupère tous les clients avec statut "Actif" et leur semaine de programme en cours
Module Make.com — Iterator : traite chaque client individuellement
Module Google Sheets — Get a Row : récupère le texte du défi hebdomadaire correspondant à la semaine actuelle du client (depuis votre bibliothèque de défis dans Sheets)
Module Twilio — Send SMS : SMS personnalisé envoyé à chaque client — "La semaine commence demain [Prénom] ! Votre défi de la semaine : [texte défi dynamique]. Vous pouvez le faire !"
Module Gmail — Send Email : email avec le plan d'entraînement complet de la semaine (exercices, séries, repos) adapté à la semaine en cours du programme du client

Résultat : Chaque dimanche soir, tous vos clients actifs reçoivent leur défi personnalisé et leur programme de la semaine — sans que vous passiez votre dimanche à envoyer des emails.

Scénario 3 — Relance automatique des abonnements qui expirent

Déclencheur : Make.com surveille votre Google Sheets et détecte les abonnements dont la date d'expiration est dans 7 jours.

Module Google Sheets — Watch Rows : détecte les lignes où la colonne "Date expiration" = aujourd'hui + 7 jours
Module Gmail — Send Email (J-7) : email automatique de renouvellement — "Bonjour [Prénom], votre abonnement se termine le [date]. Pour continuer votre progression sans interruption, renouvelez avant le [date] et bénéficiez de -10% avec le code [CODE]." avec lien de paiement Stripe
Module Make.com — Wait 4 days : pause avant la deuxième relance
Module Gmail — Send Email (J-3) : rappel avec résumé de la progression du client — "Il vous reste 3 jours. Voici ce que vous avez accompli en [X] semaines : [données depuis Sheets]"
Module Twilio — Send SMS (J-1) : SMS final — "Dernier jour pour renouveler à -10% [Prénom] ! [lien court]"
Module Google Sheets — Update a Row : mise à jour du statut à "Relance renouvellement envoyée"

Résultat : Aucun abonnement n'expire en silence — chaque client reçoit trois relances espacées avec une offre de renouvellement, ce qui récupère 60 à 70% des abonnements qui auraient été perdus.

Coût mensuel de ces trois automatisations

| Outil | Usage | Coût mensuel | |---|---|---| | Make.com | Orchestration des 3 scénarios | 9€ | | Twilio | SMS onboarding, hebdo, renouvellement (~200 SMS/mois) | ~16€ | | Google Forms + Google Sheets | Inscriptions et données | Gratuit | | Gmail | Emails programmes et relances | Gratuit |

Total : environ 25€/mois pour onboarder chaque nouveau client automatiquement, motiver vos clients actifs chaque semaine, et récupérer les abonnements qui expirent sans effort.