Automatiser la gestion d'un cabinet d'avocats avec Make.com

Onboarding dossier automatique, relance factures impayées et collecte d'avis à la clôture — récupérez 10h par semaine sur l'administratif.

Ce que vous perdez sans automatisation

Un avocat passe en moyenne 10h par semaine sur des tâches non facturables : onboarding client, relances de factures, suivi des délais. C'est l'équivalent de 2 dossiers complets non traités — chaque semaine. Les cabinets qui automatisent ces processus ne travaillent pas moins : ils facturent plus.

Scénario 1 — Onboarding automatique d'un nouveau dossier

Déclencheur : le cabinet enregistre un nouveau client dans Google Sheets (ou Notion)

Étapes Make.com :

Google Sheets / Watch Rows — détecte chaque nouvelle ligne "nouveau dossier"
Gmail / Send an Email — envoie automatiquement un email de bienvenue au client : confirmation de prise en charge, documents à fournir, coordonnées de l'avocat en charge, prochaine étape et délai estimé
Notion / Create a Page (ou Google Sheets / Add a Row) — crée automatiquement la fiche dossier dans l'outil de suivi interne avec toutes les informations client
Gmail / Send an Email — envoie une alerte interne à l'avocat responsable avec le résumé du dossier et un lien vers la fiche Notion
Google Calendar / Create an Event — crée une échéance "premier bilan client J+30" dans l'agenda de l'avocat

Résultat : chaque nouveau client reçoit une réponse structurée en moins de 5 minutes. L'avocat n'écrit plus les mêmes emails d'accueil à répétition.

Scénario 2 — Relance automatique des factures impayées

Déclencheur : la colonne "date de paiement" reste vide 15 jours après la date de facture dans Google Sheets

Étapes Make.com :

Google Sheets / Search Rows — détecte chaque jour les factures dont la date dépasse J+15 sans paiement enregistré
Gmail / Send an Email (J+15) — email automatique cordial : "Votre facture du [date] d'un montant de [X€] ne semble pas avoir été réglée. Peut-être un oubli ? Voici le RIB et la référence de paiement."
Gmail / Send an Email (J+30) — email formel avec rappel des obligations contractuelles et délai de régularisation sous 8 jours
Gmail / Send an Email (J+45) — email d'avertissement final mentionnant les intérêts de retard légaux (article 1231-6 du Code civil) et la procédure de recouvrement envisagée
Google Sheets / Update a Row — enregistre chaque envoi pour traçabilité et évite les doublons

Résultat : le taux de factures impayées à 60 jours baisse de 40 à 60% dans les cabinets qui appliquent cette séquence. Aucune relance manuelle à rédiger.

Scénario 3 — Email de satisfaction et avis à la clôture d'un dossier

Déclencheur : le statut du dossier passe à "clôturé" dans Google Sheets

Étapes Make.com :

Google Sheets / Watch Rows — détecte les dossiers dont le statut change en "clôturé"
Tools / Date & Time — calcule J+7 à partir de la date de clôture
Gmail / Send an Email (J+7) — email de satisfaction : bref retour sur le travail accompli, invitation à exprimer un retour sur l'expérience, lien vers un formulaire court (3 questions)
Google Forms / Watch Responses — surveille les réponses au formulaire
Gmail / Send an Email (si note ≥ 4/5) — envoie un email avec lien direct vers Google My Business ou Avocats.fr pour un avis public

Résultat : les cabinets qui ont ce workflow doublent leur nombre d'avis en ligne en 6 mois — sans jamais demander manuellement à chaque client.

| Workflow | Gain estimé / semaine | |---|---| | Onboarding automatique | 2h de rédaction d'emails | | Relance factures impayées | -50% de factures en souffrance | | Satisfaction + avis clôture | x2 avis Google en 6 mois |